單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)營銷員必須具備()的道德觀念,時(shí)刻把自己擺在客戶的位置上來思考和處理問題,做到走訪客戶耐心,解答詢問細(xì)心,接受意見虛心,幫助客戶熱心,盡可能為客戶提供熱情、周到、方便的服務(wù)。
A.真心誠意為客戶服務(wù)
B.儀表端莊、舉止適當(dāng)、謙恭有禮、態(tài)度從容
C.一切為客戶著想
D.干一行、愛一行、鉆一行
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1.單項(xiàng)選擇題()是電信營銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
A.熟悉電信企業(yè)的歷史和發(fā)展?fàn)顩r
B.熟悉當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟(jì)、人文地理及風(fēng)土人情
C.熟悉客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和文化背景
D.熟悉電信業(yè)務(wù),精通電信技術(shù)
2.單項(xiàng)選擇題營銷員對(duì)事業(yè)必須(),積極負(fù)責(zé),主動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營工作相配合,保持企業(yè)與客戶的聯(lián)系。
A.赤誠
B.忠誠
C.真誠
D.虔誠
3.問答題關(guān)系營銷的含義?
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