客戶在訂貨日期沒訂上貨產(chǎn)生抱怨，怎么辦？

客戶情感服務(wù)應(yīng)從哪些方面做起？

怎樣計算客戶毛利率？

制定目標的SMART原則是什么？

客戶不愿配合電訪員（訂單員）提報真實需求，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

怎樣計算同比銷售比率？

什么是服務(wù)期望，包括哪幾個種類？

距離禮儀包括哪些內(nèi)容？

怎樣開展時間管理？

客戶經(jīng)理的站姿應(yīng)是怎樣的？