單項(xiàng)選擇題顧客因不知站內(nèi)打手機(jī)的危害而使用手機(jī),加油站員工給予了及時(shí)制止,顧客不理解,于是向加油站經(jīng)理投訴,加油站經(jīng)理在接到顧客投訴后向顧客解釋“這是公司的規(guī)定”,這種解釋()。

A、符合公司的規(guī)定,是對(duì)的
B、用內(nèi)部制度做擋箭牌責(zé)怪顧客,是錯(cuò)的
C、維護(hù)了公司的制度
D、以上都不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí),加油員應(yīng)立即報(bào)告()。

A、核算員
B、加油站經(jīng)理
C、計(jì)量員
D、以上都不是

4.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴過(guò)程中,應(yīng)()使用命令口吻。

A、經(jīng)常
B、偶
C、避免
D、以上都不是

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于記者提出的問(wèn)題,加油站經(jīng)理應(yīng)盡量將問(wèn)題引向()。

A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B、地(市)公司危機(jī)管理小組
C、加油現(xiàn)場(chǎng)
D、職能部門

最新試題

加油車加油膠管卷盤制動(dòng)不能解除應(yīng)檢查()部位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)的作用是在()作用下,通過(guò)()實(shí)現(xiàn)的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

液壓系統(tǒng)油箱應(yīng)與大氣相通,為保證系統(tǒng)工作正常,通氣口應(yīng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

靜止油罐中,罐壁所受油品壓力的方向()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供()氣源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)加油車氣動(dòng)控制元件的要求是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時(shí)應(yīng)采取()措施。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動(dòng)超越閥是在()情況下使用的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過(guò)()雖能恢復(fù)精度,但不如更新設(shè)備經(jīng)濟(jì)的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題