A、辨清責(zé)任
B、表示誠(chéng)摯歉意
C、反駁其失實(shí)之處
D、以上都不是
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A、只有認(rèn)真聽(tīng)取顧客的抱怨,才能發(fā)現(xiàn)其實(shí)質(zhì)性的原因
B、想方設(shè)法平息顧客的抱怨
C、要站在顧客的立場(chǎng)上將心比心
D、如果客戶(hù)投訴不屬于自己的業(yè)務(wù),可以不管
A、耐心傾聽(tīng)
B、分清責(zé)任
C、迅速解決
D、以上3項(xiàng)
A、積極主動(dòng)面對(duì)
B、不超職權(quán)范圍
C、態(tài)度良好誠(chéng)懇
D、以上3項(xiàng)
A、耐心傾聽(tīng)
B、平息抱怨
C、迅速解決問(wèn)題
D、以上3項(xiàng)
A、服務(wù)語(yǔ)言
B、服務(wù)態(tài)度
C、油品品牌
D、服務(wù)品牌
最新試題
加油車(chē)上的氣動(dòng)底閥屬于氣動(dòng)控制系統(tǒng)中的()部分。
加油車(chē)上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于()回路。
在管線加油車(chē)上設(shè)置氮?dú)馔驳哪康氖牵ǎ?/p>
油液不清潔,有空氣進(jìn)入可以引起液壓馬達(dá)產(chǎn)生()現(xiàn)象。
加油車(chē)加油膠管卷盤(pán)制動(dòng)不能解除應(yīng)檢查()部位。
作用在一個(gè)開(kāi)口儲(chǔ)油罐底面上的靜水總壓力大小與()無(wú)關(guān)。
氣控系統(tǒng)中某一個(gè)二位三通閥漏氣,會(huì)產(chǎn)生()現(xiàn)象。
液壓系統(tǒng)油箱應(yīng)與大氣相通,為保證系統(tǒng)工作正常,通氣口應(yīng)()
加油設(shè)備在進(jìn)行大修理前,要做好()和生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。
在靜止油罐中,某一點(diǎn)油品的靜壓力隨()增加。