單項選擇題ITSS的核心價值是確保提供（），并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質(zhì)量和成本之間取得平衡。
A.可信賴的IT服務
B.持續(xù)的IT服務
C.穩(wěn)定的IT服務
D.安全的IT服務
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1.單項選擇題ITSS全面覆蓋了IT服務的組成要素、IT服務的全生命周期，同時也覆蓋了咨詢、設計與開發(fā)、（）、數(shù)據(jù)處理和運營等IT服務的不同業(yè)務類型。
A.信息系統(tǒng)集成
B.運行維護
C.外包
D.分包
2.單項選擇題ITSS是在（）的指導下，由IT服務標準工作組組織研究制定的，是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升，也是我國從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。
A.工業(yè)和信息化部
B.工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)
C.國務院
D.各地經(jīng)信委
3.單項選擇題IT服務的組成要素：包括人員、流程、技術(shù)和（）。
A.資源
B.管理方法
C.流程
D.服務標準
4.單項選擇題ITSS規(guī)定了IT服務的（）和生命周期，并對其進行標準化，其核心內(nèi)容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓。
A.種類
B.人員組成
C.流程
D.組成要素
5.單項選擇題如果按生命周期來劃分ITSS，那么《IT服務服務管理第2部分：實施指南》屬于哪一周期（）
A.規(guī)劃設計
B.部署實施
C.服務運營和持續(xù)改進
D.監(jiān)督管理
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