A.Main
B.Back
C.Connect
D.Disconnect
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A.錄音
B.放音
C.監(jiān)聽
D.收號
A.IVR
B.PROXY
C.CCS
D.CTI_SERVER
A.完成與智能排隊(duì)機(jī)的接口功能，向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動功能，自啟動流程指不需要用戶打入電話就可以啟動的流程，即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理
A.ICD_DB_BILL
B.ICD_DB_SERVICE
C.ICD_DB_MAIN
D.ICD_DB_CURBILL
A.主用CCS的共享目錄ICDCONFIG
B.備用CCS的共享目錄ICDCONFIG
C.主用CCS的共享目錄SERVICE
D.備用CCS的共享目錄SERVICE
最新試題
INtess客服平臺中VP臺主要可以用來實(shí)現(xiàn)的功能（）？
排隊(duì)機(jī)MEM板是實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間連接的唯一接口，當(dāng)MEM板出現(xiàn)主備板異常時，可能由（）引起。
配置臺在使用前必需使用MMP配置精靈做相關(guān)設(shè)置，如果設(shè)置不正確，可能導(dǎo)致連接CCS失敗，或者連接超時，或者連接數(shù)據(jù)庫失敗。若顯示“與CCS連接失敗”，產(chǎn)生原因是（）。
傳真臺的主要功能是用來根據(jù)需要生成相應(yīng)的傳真文件。
當(dāng)局方計費(fèi)數(shù)據(jù)庫為ORACLE類型時，配置臺中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項(xiàng)中對應(yīng)的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫。
ICD平臺中配置呼叫隊(duì)列的目的是通知CCS將呼叫路由到哪個呼叫隊(duì)列中，如果沒有呼叫隊(duì)列，則CCS無法知道將呼叫分發(fā)到何處，自然話務(wù)員也無法接聽來話。
新版告警臺中增加了以下功能：（）。
配置臺登錄時彈出“與CCS連接失敗”錯誤消息，產(chǎn)生的原因可能（）。
VP臺使用的智能業(yè)務(wù)語音非常豐富，對于存儲的語音而言，下面的描述正確的是（）。
在啟動CCS時報錯：加載CCS.INI失敗，試簡述該如何定位問題、報錯的原因及解決辦法。