單項選擇題向加油站投訴其不滿意的客戶往往是忠誠度（）的客戶。
A、很低
B、很高
C、無
D、以上都不是
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1.單項選擇題投訴的客戶對于企業(yè)而言是非常重要的，那些向企業(yè)提出中肯意見的人，都是對企業(yè)依然寄有希望的人，有效地處理客戶投訴，能為企業(yè)贏得客戶的（）。
A、關注
B、興趣
C、忠誠度
D、其他
2.單項選擇題客戶投訴的意義就在于（）地處理客戶的投訴，把投訴所帶來的不良影響降到最低點，從而維護企業(yè)自身的品牌形象。
A、無效
B、有效
C、敷衍
D、其他
3.單項選擇題企業(yè)有效地處理客戶的投訴，其好處是（）。
A、能維護企業(yè)形象
B、能挽回顧客的信任
C、能解決問題留住客戶
D、以上3項
4.單項選擇題以下不屬于服務供應類型的是（）。
A、純粹有形產(chǎn)品
B、伴隨服務的有形產(chǎn)品
C、有形產(chǎn)品與服務的混合
D、無形產(chǎn)品與服務的混合
5.單項選擇題下列屬于有形產(chǎn)品的是（）。
A、汽油、柴油
B、服務
C、促銷
D、廣告
最新試題
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進行結(jié)賬操作。
題型：單項選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。
題型：單項選擇題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項選擇題
加油卡日結(jié)前應先完成（），并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結(jié)操作，不打印手工報表。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題