單項選擇題企業(yè)有效地處理客戶的投訴,其好處是()。

A、能維護企業(yè)形象
B、能挽回顧客的信任
C、能解決問題留住客戶
D、以上3項


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下不屬于服務(wù)供應(yīng)類型的是()。

A、純粹有形產(chǎn)品
B、伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品
C、有形產(chǎn)品與服務(wù)的混合
D、無形產(chǎn)品與服務(wù)的混合

2.單項選擇題下列屬于有形產(chǎn)品的是()。

A、汽油、柴油
B、服務(wù)
C、促銷
D、廣告

3.單項選擇題加油站油品銷售服務(wù)屬于()。

A、純粹有形產(chǎn)品
B、伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品
C、有形產(chǎn)品與服務(wù)的混合
D、主要服務(wù)伴隨小物品和小服務(wù)

4.單項選擇題以下屬于有形產(chǎn)品與服務(wù)混合的是()。

A、加油站油品銷售服務(wù)
B、汽車、電器、智能行業(yè)所銷售的產(chǎn)品
C、飲料、快餐、雜志等服務(wù)
D、汽車清潔服務(wù)和心理咨詢

5.單項選擇題對于加油站內(nèi)不明身份、詢問敏感問題的客戶,在沒有辨明其身份的情況下,加油員應(yīng)該()。

A、詢問清楚對方身份
B、要求其離開加油站
C、禮貌地將其引導(dǎo)到加油站經(jīng)理處
D、不予理睬

最新試題

下面()不可以稱為封閉式問題。

題型:單項選擇題

加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

題型:單項選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報上級公司處理。

題型:單項選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫()。

題型:單項選擇題

加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。

題型:單項選擇題

調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。

題型:單項選擇題

95號車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的抗爆指數(shù)(PON+MON)/2不小于()。

題型:單項選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:單項選擇題

加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時,如果油高比對差值超出(),須報告上級公司,由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。

題型:單項選擇題