單項選擇題以下不屬于服務供應類型的是（）。
A、純粹有形產品
B、伴隨服務的有形產品
C、有形產品與服務的混合
D、無形產品與服務的混合
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1.單項選擇題下列屬于有形產品的是（）。
A、汽油、柴油
B、服務
C、促銷
D、廣告
2.單項選擇題加油站油品銷售服務屬于（）。
A、純粹有形產品
B、伴隨服務的有形產品
C、有形產品與服務的混合
D、主要服務伴隨小物品和小服務
3.單項選擇題以下屬于有形產品與服務混合的是（）。
A、加油站油品銷售服務
B、汽車、電器、智能行業(yè)所銷售的產品
C、飲料、快餐、雜志等服務
D、汽車清潔服務和心理咨詢
4.單項選擇題對于加油站內不明身份、詢問敏感問題的客戶，在沒有辨明其身份的情況下，加油員應該（）。
A、詢問清楚對方身份
B、要求其離開加油站
C、禮貌地將其引導到加油站經(jīng)理處
D、不予理睬
5.單項選擇題當不明身份的客戶詢問敏感問題時，加油員應（）。
A、微笑回答，直到客戶滿意為止
B、裝作沒聽見
C、告知沒有解釋此問題的權利
D、以安全為由，勸其離開加油站
最新試題
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題
客戶對便利店商品數(shù)、質量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質量是否存在異常。
題型：單項選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：單項選擇題
火災初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題