單項選擇題員工應主動（）招呼顧客，歡迎顧客光臨。
A、跑動
B、友善
C、興奮
D、精神飽滿
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1.單項選擇題員工應該主動了解顧客的（），認真聆聽顧客的要求、意見和建議，最大限度地滿足顧客的合理需求。
A、收入
B、需求
C、年齡
D、信用度
2.單項選擇題著（）裝時，內(nèi)衣領(lǐng)不高于外衣領(lǐng)，內(nèi)衣下擺不得外露。
A、秋冬
B、春
C、夏
D、夏秋
3.單項選擇題加油站服務規(guī)范要求員工在崗時，站姿要（），不倚靠物體，雙手背后或自然下垂。
A、挺胸、直腰
B、正直、平穩(wěn)
C、直立
D、精神飽滿
4.單項選擇題下面（）不符合員工儀容要求。
A、儀表端莊、面部無污漬
B、雙手潔凈
C、留長指甲
D、不佩帶飾物
5.單項選擇題下列不符合加油站收款要求的是（）。
A、唱收唱付
B、拒收假幣（假油票）
C、提示開具發(fā)票
D、拒收零鈔