單項選擇題從長遠看，企業(yè)真正寶貴的戰(zhàn)略資產(chǎn)是（）。

A.企業(yè)聲譽
B.文化內(nèi)涵
C.各項貸款
D.人才


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1.單項選擇題在制度建設(shè)中，應(yīng)堅持（）原則，強化條線間制度文件的統(tǒng)一。

A.整體融合
B.內(nèi)控先行
C.有效運用
D.定期反饋

2.單項選擇題在公司治理機制中，監(jiān)事會的職責(zé)為（）。

A.業(yè)務(wù)經(jīng)營
B.確定戰(zhàn)略
C.內(nèi)部監(jiān)督
D.審計檢查

3.單項選擇題在新業(yè)務(wù)的開展上，以下說法正確的是（）。

A.敢為天下先，無須評估風(fēng)險敞口
B.審慎評估、細(xì)致調(diào)研、制度先行
C.既然以客戶為中心，則客戶需求則應(yīng)全部滿足
D.趕超國內(nèi)先進大行，在業(yè)務(wù)品種上向之看齊

4.單項選擇題在業(yè)務(wù)辦理過程中，當(dāng)客戶對業(yè)務(wù)流程的某個環(huán)節(jié)產(chǎn)生質(zhì)疑，客戶經(jīng)理應(yīng)（）。

A.耐心解釋、認(rèn)真思考，形成反饋建議，上報業(yè)務(wù)管理部門
B.告知此屬銀行內(nèi)部規(guī)定，不得更改
C.不須做過多解釋
D.與客戶做道理爭辯，使之認(rèn)識錯誤