A.客戶(hù)突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
B.爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理
C.客戶(hù)投訴處理
D.上門(mén)服務(wù)
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A.必須定期（每月或每季度）對(duì)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行分析
B.要在充分收集客戶(hù)信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行
D.客戶(hù)價(jià)值的分析要形成書(shū)面資料存檔，方便印證客戶(hù)價(jià)值分析的準(zhǔn)確性，總結(jié)提高客戶(hù)價(jià)值分析的水平
A.導(dǎo)入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
A.競(jìng)爭(zhēng)定位
B.補(bǔ)缺定位
C.合作定位
D.重新定位
最新試題
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶(hù)關(guān)系管理理解為面向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。
商業(yè)銀行需要在導(dǎo)入期制定快而有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，盡量縮短導(dǎo)入期，具體可采用以下措施（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)部門(mén)主要包括（）。
對(duì)公客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。
以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行“46112”重點(diǎn)城市行描述正確的有（）。
商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)十分復(fù)雜，必須考慮多方面的因素，一般來(lái)說(shuō)，必須考慮以下幾個(gè)因素：（）。
交流公關(guān)是指通過(guò)（）等形式與公關(guān)對(duì)象進(jìn)行語(yǔ)言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對(duì)公客戶(hù)之間廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)客戶(hù)描述正確的有（）。
人員促銷(xiāo)的特點(diǎn)主要有（）。
目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要做出的目標(biāo)市場(chǎng)選擇方式，主要有以下幾種類(lèi)型（）。