銀行業(yè)金融機構應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導社會公眾樹立科學的理財觀，營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。

大堂經理一般應站立服務，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。

常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。

電話鈴一旦響起，應立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內接聽電話。

現(xiàn)金管理類理財產品的特點不包括（）

如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

在陪同引導時，應注意方位、速度、關照及體位等方面，如果雙方并排行走時，大堂經理應居于哪一側（）

以下關于保持財務狀況健康，有效控制貸款風險的說法錯誤的是（）

以下關于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）

站姿的標準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。