單項選擇題網(wǎng)點大堂經(jīng)理管理是一項團隊工作，大堂經(jīng)理要承擔起網(wǎng)點大廳各崗位人員團隊管理的職責，團隊包括（）、自助設備管理員等。
A、大堂經(jīng)理
B、理財人員
C、合作單位駐點銷售人員
D、以上皆是
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1.單項選擇題要有效解決客戶排隊問題，必須具有分析，結合（）和業(yè)務狀況，進行針對性改進。
A、網(wǎng)點客戶類型
B、網(wǎng)點客戶數(shù)量
C、網(wǎng)點客戶態(tài)度
D、以上皆是
2.單項選擇題盡量使客戶等待的時候有事可做，可以使得等待更為輕松有趣，例如（）。
A、提供大的電視顯示屏幕
B、為客戶提供熱水
C、為客戶提供大音量音樂
D、以上皆是
3.單項選擇題可直接通過（）獲知網(wǎng)點每個時段等候的客戶數(shù)量，了解排隊情況。
A、網(wǎng)點時均時段人數(shù)曲線圖
B、網(wǎng)點日均時段人數(shù)曲線圖
C、網(wǎng)點月均時段人數(shù)曲線圖
D、以上皆是
4.單項選擇題一般而言服務行業(yè)客戶排隊可以接受的時長為（），一般不超過20分鐘，超過這個時長客戶就會有抱怨和不滿。
A、10分鐘
B、13分鐘
C、15分鐘
D、19分鐘
5.單項選擇題編制突發(fā)事件應急預案。組織大堂經(jīng)理等人員進行必要的訓練與演習。網(wǎng)點應定期進行突發(fā)事件應急預案的演練，（）。
A、明確各崗位職責分工
B、提高應急水平
C、加強應對突發(fā)事件的能力
D、以上皆是
最新試題
個人征信活動中的（）是指，如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見，可以向人民銀行征信中心提出來，由人民銀行征信中心按程序進行處理。
題型：單項選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
題型：單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)金管理類理財產(chǎn)品的特點不包括（）
題型：單項選擇題
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
題型：單項選擇題
以下關于保持財務狀況健康，有效控制貸款風險的說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。
題型：單項選擇題
工作期間，佩戴的飾品的數(shù)量不要超過（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。
題型：單項選擇題
（）是非常有效地應對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。
題型：單項選擇題
對于流動性要求很高的客戶更適合買（）
題型：單項選擇題