A.滿意度調(diào)查
B.節(jié)日關(guān)懷
C.人工外呼
D.短信關(guān)懷
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A.業(yè)務(wù)類型
B.客戶咨詢
C.客戶需求
D.客戶信息
A.成本高
B.門檻高
C.服務(wù)效率低
D.定制化服務(wù)
A.信息服務(wù)渠道
B.電話渠道
C.多媒體渠道
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道
A.期望
B.需求
C.目的
D.心理
A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險(xiǎn)客戶
最新試題
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。