單項選擇題寬帶用戶網(wǎng)內(nèi)通信質量升級投訴率達標值為7次/百萬用戶實際完成值每高于達標值1次/百萬用戶扣（）分。
A、0.05
B、0.2
C、0.1
D、0.02
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1.單項選擇題72小時超長斷站率達標值0.2%超長斷站超過達標值后每超過1站次扣（）分。
A、0.05
B、0.1
C、0.2
D、0.02
2.單項選擇題寬帶產(chǎn)品測速用戶合格率達標值為92%有任意一類單寬帶產(chǎn)品測速用戶合格率每低于達標值1個百分點扣（）分扣完該項分數(shù)為止。
A、0.02
B、0.01
C、0.2
D、0.1
3.多項選擇題WCDMA網(wǎng)絡質量投訴數(shù)據(jù)為客戶服務部10010系統(tǒng)的當月WCDMA網(wǎng)絡質量類投訴數(shù)據(jù)包括網(wǎng)絡覆蓋問題（不包含無覆蓋、室內(nèi)無覆蓋）、（）和其他等四大類歸因為網(wǎng)絡質量問題的投訴。
A、通信設備故障
B、漫游質量問題
C、用戶原因
D、干擾問題
4.多項選擇題客戶綜合感知中由各地市對維護各個部門的響應支撐感知度進行的綜合性評價響應支撐感知度是指（）。
A、溝通協(xié)調(diào)能力
B、執(zhí)行力與工作效果
C、信息反饋及時性
D、問題解決進度
5.多項選擇題客戶綜合感知中由各地市對維護各個部門的主要工作進行的綜合性評價其重要工作是指技術解決方案的制定、（）、故障處理等。
A、資源核查
B、業(yè)務開通
C、客戶巡檢
D、客戶重保
最新試題
無法完成窗口最大化的說法是（）
題型：單項選擇題
使用瀏覽器訪問網(wǎng)頁時，（）。
題型：單項選擇題
目前最常用的全塑電纜芯線的接續(xù)方法是：（）
題型：單項選擇題
電信（）服務就是電信為家庭客戶提供了全方位綜合信息服務，讓家庭成員可以更加自由、便利地使用電話、寬帶、家庭無線上網(wǎng)（Wi-Fi）、小靈通、視頻娛樂等多種通信信息應用。
題型：單項選擇題
機頂盒AV視音頻線中的紅色、白色、黃色分布對應于（）接口，將視音頻線與機頂盒和電視機的同顏色口相連。
題型：單項選擇題
速率為2M請選擇下面的哪條線路最好（）
題型：單項選擇題
全色譜塑料電纜1334號線心線色譜為（）
題型：單項選擇題
使用電子郵件時，用戶（）。
題型：單項選擇題
為充分利用頻譜，ADSL一般采用DMT調(diào)制技術，將1MHZ的頻譜劃分為（）個帶寬為4.3125kHz的子信道，按實際測得的信道質量來確定每個信道的承載比特數(shù)，以避開那些噪聲太大或損耗太大的子信道從而實現(xiàn)可靠的通信。
題型：單項選擇題
無中心網(wǎng)絡（無AP網(wǎng)絡）也稱對等網(wǎng)絡或（）網(wǎng)絡
題型：單項選擇題