單項選擇題72小時超長斷站率達標值0.2%超長斷站超過達標值后每超過1站次扣（）分。
A、0.05
B、0.1
C、0.2
D、0.02
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1.單項選擇題寬帶產(chǎn)品測速用戶合格率達標值為92%有任意一類單寬帶產(chǎn)品測速用戶合格率每低于達標值1個百分點扣（）分扣完該項分數(shù)為止。
A、0.02
B、0.01
C、0.2
D、0.1
2.多項選擇題WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴數(shù)據(jù)為客戶服務(wù)部10010系統(tǒng)的當(dāng)月WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴數(shù)據(jù)包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題（不包含無覆蓋、室內(nèi)無覆蓋）、（）和其他等四大類歸因為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題的投訴。
A、通信設(shè)備故障
B、漫游質(zhì)量問題
C、用戶原因
D、干擾問題
3.多項選擇題客戶綜合感知中由各地市對維護各個部門的響應(yīng)支撐感知度進行的綜合性評價響應(yīng)支撐感知度是指（）。
A、溝通協(xié)調(diào)能力
B、執(zhí)行力與工作效果
C、信息反饋及時性
D、問題解決進度
4.多項選擇題客戶綜合感知中由各地市對維護各個部門的主要工作進行的綜合性評價其重要工作是指技術(shù)解決方案的制定、（）、故障處理等。
A、資源核查
B、業(yè)務(wù)開通
C、客戶巡檢
D、客戶重保
5.多項選擇題客戶綜合感知是指由各地市（）結(jié)合客戶反饋信息對維護各個部門的主要工作及響應(yīng)支撐感知度進行的綜合性評價。
A、市場部
B、集團客戶部
C、服務(wù)部
D、建設(shè)部
最新試題
分線盒接地電阻不大于（）
題型：單項選擇題
交換機與路由器之間互聯(lián)采用（）
題型：單項選擇題
所有的802.11b產(chǎn)品提供商在文檔上都說，在缺省配置下，室外覆蓋距離可達（）米。
題型：單項選擇題
全色譜塑料電纜1334號線心線色譜為（）
題型：單項選擇題
跨越里弄或街道時，其最低點至地面垂直距離，應(yīng)不小于（）?？缭綑n內(nèi)不得有接頭。
題型：單項選擇題
機頂盒AV視音頻線中的紅色、白色、黃色分布對應(yīng)于（）接口，將視音頻線與機頂盒和電視機的同顏色口相連。
題型：單項選擇題
光纖到大樓是（）
題型：單項選擇題
為充分利用頻譜，ADSL一般采用DMT調(diào)制技術(shù)，將1MHZ的頻譜劃分為（）個帶寬為4.3125kHz的子信道，按實際測得的信道質(zhì)量來確定每個信道的承載比特數(shù)，以避開那些噪聲太大或損耗太大的子信道從而實現(xiàn)可靠的通信。
題型：單項選擇題
使用瀏覽器訪問網(wǎng)頁時，（）。
題型：單項選擇題
通用串行總線（USB）與即插即用完全兼容，添加USB外設(shè)后（）
題型：單項選擇題