A.1;3
B.2;5
C.3;5
D.3;6
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A.5
B.10
C.15
D.20
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年
A.個人網銀
B.手機銀行
C.家居銀行
D.個人網銀和手機銀行
A.取款編號;ATM密碼
B.預留密碼;ATM密碼
C.取款編號;預留密碼
D.ATM密碼;取款密碼
A.對客戶的投訴表示感謝
B.據理力爭,立場堅定
C.盡量將客戶帶離業(yè)務區(qū)
D.用緩兵之計,讓客戶坐下來,倒一杯茶水,讓客戶緩和一下情緒
最新試題
企業(yè)網銀“對賬服務”可支持客戶在線開通指定賬號的網銀對賬方式,以及對已開通網銀對賬的協(xié)議信息進行修改設置。
中銀易商用戶的卡綁上后,則此卡的證件已經被占用,故此卡解綁后只能再次綁定到原ID下,不能再用此卡注冊新用戶或綁到其他ID下。
短信通扣費賬戶,就是簽約了短信通服務的賬戶。
客戶可以將長城信用卡中外幣存款轉出至借記卡或中銀信用卡對應外幣賬戶中。
客戶體驗與產品展示區(qū)有助于大堂經理在客戶體驗過程中可以挖掘潛在貴賓客戶。
個人大額存單可直接在網上銀行或手機銀行購買。
智能手機、大堂經理PAD、產品二維碼展示墻等設備可以引導客戶進行電子銀行體驗,向客戶演示、介紹智能化新設備與新業(yè)務。
在與客戶接觸過程中,如能獲得客戶證件、卡號等信息,應在大堂IPAD中輸入這些信息,準確識別客戶身份、從系統(tǒng)推送的信息獲知該客戶交叉/升級銷售的商機等信息,進行精確營銷。
客戶可以利用網上銀行、電話銀行、手機銀行、微信銀行等多渠道預約排隊服務。
個人網銀/手機銀行渠道發(fā)起的密碼匯款服務向客戶提供“匯款”、“匯款查詢”和“取消”功能。