A.客戶峰值時(shí)刻的核心需求
B.服務(wù)過程的終點(diǎn)體驗(yàn)
C.客戶峰值時(shí)刻的需求
D.服務(wù)過程的關(guān)鍵體驗(yàn)
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A.將訂貨、采購過程標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、流程化
B.盡量簡化，以節(jié)省精力為主要原則
C.保證采購安全，即開發(fā)備用采購源
D.持有安全庫存或寄銷存貨
A.一般性問題
B.描述性問題
C.跟進(jìn)式問題
D.定量性問題
A.終峰定律
B.I—S模型
C.服務(wù)藍(lán)圖
D.SERVQUAL模型
A.客戶經(jīng)理
B.電話訂貨員
C.送貨員
D.營銷中心主任
A.外部環(huán)境的變化
B.組織主管人員的變動(dòng)
C.改組是為了證明現(xiàn)存組織結(jié)構(gòu)的缺陷
D.組織內(nèi)部主管人員之間的矛盾，也可以通過改組來解決
最新試題
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
對(duì)供應(yīng)商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯(cuò)誤的是（）。
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測(cè)一次。（）
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。