多項(xiàng)選擇題在服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí),我們常用到()。

A.終峰定律
B.I—S模型
C.服務(wù)藍(lán)圖
D.SERVQUAL模型


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員包括()。

A.客戶經(jīng)理
B.電話訂貨員
C.送貨員
D.營銷中心主任

2.多項(xiàng)選擇題營銷組織需要不斷調(diào)整的主要原因有()。

A.外部環(huán)境的變化
B.組織主管人員的變動
C.改組是為了證明現(xiàn)存組織結(jié)構(gòu)的缺陷
D.組織內(nèi)部主管人員之間的矛盾,也可以通過改組來解決

3.多項(xiàng)選擇題建立渠道協(xié)作關(guān)系,大型品牌制造商通常的選擇有()。

A.制度化機(jī)制設(shè)計(jì)
B.壟斷渠道
C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
D.渠道縱向一體化

4.多項(xiàng)選擇題運(yùn)用知覺圖尋找市場機(jī)會應(yīng)該注意兩點(diǎn)()。

A.定位圖的空白部分等于市場機(jī)會
B.定位圖的空白部分不一定等于市場機(jī)會,只有存在潛在的需求才算是潛在市場
C.若圖中定位范圍空間較大,可以以理想品牌的定位點(diǎn)作為參照
D.若圖呂定位范圍空間較大,企業(yè)可利用“最佳品牌”進(jìn)行定位

5.多項(xiàng)選擇題影響卷煙品牌銷量的因素包括()。

A.該品牌在全國品牌中的地位
B.工業(yè)企業(yè)對該品牌的營銷策略
C.品牌在本地市場的發(fā)展階段
D.品牌目標(biāo)人群的變動趨勢

最新試題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù),當(dāng)服務(wù)滿2次,客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施的制度的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正,并直接予以公告。()

題型:判斷題

國務(wù)院()負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。

題型:單項(xiàng)選擇題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營情況。

題型:判斷題

對供應(yīng)商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費(fèi)者對產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

題型:判斷題

經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo),一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。

題型:判斷題