A、訂貨技巧弱的客戶
B、具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?br />
C、銷售出現(xiàn)波動(dòng)的客戶
D、電腦能力弱的客戶
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A、基本原理
B、理論
C、方法
D、策略
A、條包價(jià)格
B、盒包價(jià)格
C、零售價(jià)格
D、市場(chǎng)價(jià)格
A、以銷量型產(chǎn)品為拳頭
B、以利潤(rùn)型產(chǎn)品為拳頭
C、以戰(zhàn)略型產(chǎn)品為核心
D、以戰(zhàn)術(shù)型產(chǎn)品為核心
A、服務(wù)改進(jìn)是為了滿足客戶多元化的需要
B、服務(wù)改進(jìn)是對(duì)服務(wù)的方式、服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行改進(jìn),使得我們可以與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)客戶新的需求
C、服務(wù)改進(jìn)為了滿足客戶日益發(fā)展的需求
D、服務(wù)改進(jìn)是為了滿足客戶分級(jí)的差異化需求
A、定位圖的空白部分等于市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B、定位圖的空白部分不一定等于市場(chǎng)機(jī)會(huì)
C、若圖中定位范圍空間較大,企業(yè)可利用"虛擬品牌"
D、若圖中定位范圍空間較大,企業(yè)可利用"理想品牌"
最新試題
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù),當(dāng)服務(wù)滿2次,客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。
客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外,還受()的影響。
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項(xiàng)中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯(cuò)誤的是()。
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。()
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。()
某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí),給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。
下列各種制度中,不屬于我國(guó)《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施的制度的是()
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。()
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo),一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。