A、重點品類
B、潛力品類
C、常規(guī)品類
D、一般品類
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、品牌個性是品牌核心價值的集中表現(xiàn)
B、品牌的核心價值是塑造品牌個性的內(nèi)在動力
C、品牌個性是軸心，品牌核心價值是圍繞著品牌個性建立的
D、品牌個性比品牌核心價值更重要
A、未達成目標的服務項目與目標之間的差距是分析的一個重點
B、只有找到具體差距，才能確定要改善的力度
C、根據(jù)對標分析法，通過與服務設定之初企業(yè)選定的標桿值進行比對來實現(xiàn)
D、根據(jù)滿意度項目分析法，通過調(diào)查客戶滿意度并分析不同滿意度背后的原因來實現(xiàn)
A、系統(tǒng)性
B、可測性
C、開放性
D、宏觀性
A、客戶的客戶
B、供應商的供應商
C、媒體
D、地方政府
A、通過填寫"目標修正卡"，將修正后的目標、修正的理由等內(nèi)容填寫好后，交直接領導簽寫意見后轉(zhuǎn)遞目標跟蹤檢查部
B、整個過程完畢后，應將修正目標的經(jīng)過、原因、目標協(xié)商會上的討論情況及最后的意見等做一個總結(jié)
C、指管理層在服務監(jiān)測過程發(fā)現(xiàn)由于外界環(huán)境的變化或事先預測的偏差，使得制定的服務目標值過高或過低而進行目標修正的方法
D、需要與服務執(zhí)行人進行充分的信息溝通，詢問新定目標的合理性，同時也可根據(jù)其他同類企業(yè)在運用過程的經(jīng)驗進行設定
最新試題
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。（）
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內(nèi)容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。
對零售客戶而言，通過“供應商庫存管理”減少了其經(jīng)營風險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應商而言增加了庫存成本，對供應商而言并沒有益處。
產(chǎn)品質(zhì)量應當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。