A.營銷目標考核
B.營銷服務(wù)考核
C.營銷過程考核
D.營銷團隊考核
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A.計劃過程
B.計劃內(nèi)容
C.準備階段
D.溝通階段
A.價格因素
B.外在因素
C.內(nèi)在因素
D.渠道因素
A.系統(tǒng)化改造法
B.全新設(shè)計法
C.服務(wù)流程監(jiān)測法
D.重新培訓法
A.服務(wù)評估
B.服務(wù)檢測
C.服務(wù)反饋
D.服務(wù)改進
A.營銷和推銷
B.推銷和促銷
C.促銷和營銷
D.營銷和直銷
最新試題
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。
實行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當按照排污許可證的要求排放污染物。
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應(yīng)當使用密閉的防護措施。()
消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費者權(quán)益保護法》保護。()
產(chǎn)品標識應(yīng)當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當是依法登記注冊的,能承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。()
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是()
有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風、濕潤的場所,不得露天存放。()
企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是()。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù),當服務(wù)滿2次,客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。
對供應(yīng)商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。