單項(xiàng)選擇題()營(yíng)銷(xiāo)方式是維護(hù)廣大存量客戶的最高效、最不易打擾客戶的聯(lián)系方式。

A.電話
B.面對(duì)面
C.短信
D.批量


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1.單項(xiàng)選擇題因客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)、爭(zhēng)議服務(wù)、客戶投訴等而發(fā)生的維護(hù)屬于()。

A.加急情況維護(hù)
B.一般情況維護(hù)
C.異常情況維護(hù)
D.正常情況維護(hù)

2.單項(xiàng)選擇題()是客戶經(jīng)理與優(yōu)質(zhì)客戶面對(duì)面深入交流,為優(yōu)質(zhì)客戶提供顧問(wèn)式銷(xiāo)售服務(wù)、理財(cái)策劃和咨詢服務(wù)。

A.電話營(yíng)銷(xiāo)
B.短信營(yíng)銷(xiāo)
C.面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)
D.交流會(huì)營(yíng)銷(xiāo)

3.單項(xiàng)選擇題感情維護(hù)的短信發(fā)送對(duì)象為()。

A.接觸少的客戶
B.經(jīng)常保持聯(lián)系的客戶
C.所有重要客戶
D.選購(gòu)?fù)?lèi)型產(chǎn)品的客戶

4.單項(xiàng)選擇題不屬于老客戶營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的是()。

A.容易切入主題,營(yíng)銷(xiāo)成功率高
B.后續(xù)維護(hù)工作較容易開(kāi)展
C.營(yíng)銷(xiāo)前準(zhǔn)備好自我介紹
D.客戶對(duì)銀行的認(rèn)可度較高,防御心理較少

5.單項(xiàng)選擇題()不屬于初次與客戶見(jiàn)面的談話技巧。

A.盡量強(qiáng)調(diào)對(duì)方的利益,同時(shí)表示我們非常樂(lè)意合作
B.一定要有幽默感,可活用諺語(yǔ)、比喻及幽默笑話
C.摻雜感情因素,以私人話題為主
D.不要老是否定對(duì)方的話,也不要總是刻意逢迎

最新試題

()為黃金業(yè)務(wù)主管。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人辦理(),可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各級(jí)行運(yùn)行管理部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行行使()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行出售空白重要憑證時(shí),單位應(yīng)在()上加蓋預(yù)留銀行印鑒。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí),若由非系統(tǒng)請(qǐng)領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請(qǐng)領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動(dòng)、崗位輪換以及其他原因離職的,應(yīng)將本人()移交給接替人員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用、保管(),必須遵循印、押、證分管、分用原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章,其代號(hào)應(yīng)按()編號(hào),不得與丟失印章號(hào)碼相同。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題