不定項(xiàng)選擇某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中,公司采取的是粗放的管理方式,沒(méi)有實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和績(jī)效考核制度。近兩年隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,公司的市場(chǎng)份額逐漸減少。為提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,公司準(zhǔn)備從績(jī)效考核入手,將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解,落實(shí)到各部門(mén),并最終落實(shí)到每一個(gè)員工身上。 公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)員工的工作性質(zhì)差異較大。公司對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)的期望是完成銷(xiāo)售目標(biāo),對(duì)如何完成銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有要求;而對(duì)于客戶(hù)服務(wù)部門(mén),公司制定了詳細(xì)的流程,以保證客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。公司在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)遇到的困難是:對(duì)于不同工作性質(zhì)的部門(mén)和員工,如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和選擇績(jī)效考核方法,以保證績(jī)效考核方案的科學(xué)合理。對(duì)于該公司的客戶(hù)服務(wù)人員,適合采用的績(jī)效考核辦法有()。

A.以員工行為為導(dǎo)向的考核方法
B.目標(biāo)管理法
C.關(guān)鍵事件法
D.行為錨定法


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1.不定項(xiàng)選擇某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中,公司采取的是粗放的管理方式,沒(méi)有實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和績(jī)效考核制度。近兩年隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,公司的市場(chǎng)份額逐漸減少。為提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,公司準(zhǔn)備從績(jī)效考核入手,將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解,落實(shí)到各部門(mén),并最終落實(shí)到每一個(gè)員工身上。 公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)員工的工作性質(zhì)差異較大。公司對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)的期望是完成銷(xiāo)售目標(biāo),對(duì)如何完成銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有要求;而對(duì)于客戶(hù)服務(wù)部門(mén),公司制定了詳細(xì)的流程,以保證客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。公司在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)遇到的困難是:對(duì)于不同工作性質(zhì)的部門(mén)和員工,如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和選擇績(jī)效考核方法,以保證績(jī)效考核方案的科學(xué)合理。對(duì)于該公司的銷(xiāo)售人員,適宜的績(jī)效考核辦法有()。

A.以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的考核辦法
B.目標(biāo)管理法
C.不良事故評(píng)估法
D.行為錨定法

2.不定項(xiàng)選擇某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中,公司采取的是粗放的管理方式,沒(méi)有實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和績(jī)效考核制度。近兩年隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,公司的市場(chǎng)份額逐漸減少。為提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,公司準(zhǔn)備從績(jī)效考核入手,將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解,落實(shí)到各部門(mén),并最終落實(shí)到每一個(gè)員工身上。 公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)員工的工作性質(zhì)差異較大。公司對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)的期望是完成銷(xiāo)售目標(biāo),對(duì)如何完成銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有要求;而對(duì)于客戶(hù)服務(wù)部門(mén),公司制定了詳細(xì)的流程,以保證客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。公司在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)遇到的困難是:對(duì)于不同工作性質(zhì)的部門(mén)和員工,如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和選擇績(jī)效考核方法,以保證績(jī)效考核方案的科學(xué)合理。對(duì)不同工作性質(zhì)的員工,在選擇績(jī)效考核辦法時(shí),應(yīng)考慮的主要因素有()。

A.工作內(nèi)容的程序化/不確定性
B.工作環(huán)境的穩(wěn)定性/變動(dòng)性
C.員工工作的獨(dú)立性
D.員工工作的滿(mǎn)意度

3.不定項(xiàng)選擇某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中,公司采取的是粗放的管理方式,沒(méi)有實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和績(jī)效考核制度。近兩年隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,公司的市場(chǎng)份額逐漸減少。為提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,公司準(zhǔn)備從績(jī)效考核入手,將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解,落實(shí)到各部門(mén),并最終落實(shí)到每一個(gè)員工身上。 公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)員工的工作性質(zhì)差異較大。公司對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)的期望是完成銷(xiāo)售目標(biāo),對(duì)如何完成銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有要求;而對(duì)于客戶(hù)服務(wù)部門(mén),公司制定了詳細(xì)的流程,以保證客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。公司在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)遇到的困難是:對(duì)于不同工作性質(zhì)的部門(mén)和員工,如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和選擇績(jī)效考核方法,以保證績(jī)效考核方案的科學(xué)合理。該公司在為各部門(mén)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)()。

A.切中目標(biāo)、適度細(xì)化、隨著環(huán)境的改變而變化
B.可量化或可行為化且相關(guān)數(shù)據(jù)或信息具有可獲得性
C.不少于20個(gè)
D.強(qiáng)調(diào)完成的期限,關(guān)注完成的效率

4.不定項(xiàng)選擇

某公司的幾位董事正在為尋找合適的總經(jīng)理接班人而暗暗費(fèi)神。由于缺乏外部招聘經(jīng)驗(yàn),因此選擇接班人的主要焦點(diǎn)放在內(nèi)部的三位候選人身上:
負(fù)責(zé)市場(chǎng)的李副總,行事大膽果斷、雷厲風(fēng)行,市場(chǎng)部在他的帶領(lǐng)下頗有起色。但李副總經(jīng)常忽視一些違反廠規(guī)(如上班看報(bào)紙、吃零食)的做法,認(rèn)為是小事一樁。同時(shí),李副總的本位主義比較嚴(yán)重,不喜歡聽(tīng)到別的部門(mén)投訴本部門(mén)的“問(wèn)題”,對(duì)于其他副總的建議也是一笑置之……
負(fù)責(zé)行政管理工作的王副總,管理溫和,講究人性化,溝通能力極強(qiáng),處理事情往往會(huì)咨詢(xún)相關(guān)人員意見(jiàn),穩(wěn)步推進(jìn)。不過(guò),有時(shí)候他會(huì)給人留下處事不夠干練的印象。
負(fù)責(zé)研發(fā)的張副總,屬于典型的技術(shù)型人員,平時(shí)話語(yǔ)不多,口頭禪是“我沒(méi)意見(jiàn)……”,去年因感覺(jué)自己的奉獻(xiàn)與待遇回報(bào)不對(duì)等,鬧過(guò)情緒提出辭職,后來(lái)被董事會(huì)挽留下來(lái)。
趙董事和錢(qián)董事認(rèn)為,“從資歷、性格及處事穩(wěn)重性方面考慮,選擇王副總為總經(jīng)理比較合適,再說(shuō)他的溝通能力和人緣是大家公認(rèn)的……”話還沒(méi)有說(shuō)完,孫董事馬上反對(duì):“不不不,我不這樣認(rèn)為!公司要生存發(fā)展,市場(chǎng)第一!沒(méi)有市場(chǎng)就什么都沒(méi)有,我認(rèn)為李副總是最好的人選!”趙董事接著說(shuō):“很多公司都注重‘以德為先’選拔公司高層,我們……”“每個(gè)公司有每個(gè)公司的不同情況。我們公司應(yīng)該以能力為先……”孫董事打斷了趙董事的話。
最后,大家形成的共識(shí)是:張副總目前還不夠晉升為總經(jīng)理的條件。但也有一個(gè)頭痛的問(wèn)題:到時(shí)候,他會(huì)不會(huì)又要辭職呢?

要解決該公司目前的招聘困境,亟待進(jìn)行的工作是()。

A.明確招聘原則是“以能力為先”還是“以德為先”
B.為了防止張副總辭職,提拔張副總為總經(jīng)理
C.完善外部來(lái)源的招聘體系
D.吸引公司內(nèi)部更多候選人

5.不定項(xiàng)選擇

某公司的幾位董事正在為尋找合適的總經(jīng)理接班人而暗暗費(fèi)神。由于缺乏外部招聘經(jīng)驗(yàn),因此選擇接班人的主要焦點(diǎn)放在內(nèi)部的三位候選人身上:
負(fù)責(zé)市場(chǎng)的李副總,行事大膽果斷、雷厲風(fēng)行,市場(chǎng)部在他的帶領(lǐng)下頗有起色。但李副總經(jīng)常忽視一些違反廠規(guī)(如上班看報(bào)紙、吃零食)的做法,認(rèn)為是小事一樁。同時(shí),李副總的本位主義比較嚴(yán)重,不喜歡聽(tīng)到別的部門(mén)投訴本部門(mén)的“問(wèn)題”,對(duì)于其他副總的建議也是一笑置之……
負(fù)責(zé)行政管理工作的王副總,管理溫和,講究人性化,溝通能力極強(qiáng),處理事情往往會(huì)咨詢(xún)相關(guān)人員意見(jiàn),穩(wěn)步推進(jìn)。不過(guò),有時(shí)候他會(huì)給人留下處事不夠干練的印象。
負(fù)責(zé)研發(fā)的張副總,屬于典型的技術(shù)型人員,平時(shí)話語(yǔ)不多,口頭禪是“我沒(méi)意見(jiàn)……”,去年因感覺(jué)自己的奉獻(xiàn)與待遇回報(bào)不對(duì)等,鬧過(guò)情緒提出辭職,后來(lái)被董事會(huì)挽留下來(lái)。
趙董事和錢(qián)董事認(rèn)為,“從資歷、性格及處事穩(wěn)重性方面考慮,選擇王副總為總經(jīng)理比較合適,再說(shuō)他的溝通能力和人緣是大家公認(rèn)的……”話還沒(méi)有說(shuō)完,孫董事馬上反對(duì):“不不不,我不這樣認(rèn)為!公司要生存發(fā)展,市場(chǎng)第一!沒(méi)有市場(chǎng)就什么都沒(méi)有,我認(rèn)為李副總是最好的人選!”趙董事接著說(shuō):“很多公司都注重‘以德為先’選拔公司高層,我們……”“每個(gè)公司有每個(gè)公司的不同情況。我們公司應(yīng)該以能力為先……”孫董事打斷了趙董事的話。
最后,大家形成的共識(shí)是:張副總目前還不夠晉升為總經(jīng)理的條件。但也有一個(gè)頭痛的問(wèn)題:到時(shí)候,他會(huì)不會(huì)又要辭職呢?

造成該公司招聘決策困難的原因是()。

A.公司董事對(duì)招聘工作不重視
B.人力資源管理部門(mén)沒(méi)有實(shí)施面試等招聘程序
C.公司缺乏一致認(rèn)同的招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)
D.公司不關(guān)心那些沒(méi)有被晉升的候選人

最新試題

以下哪項(xiàng)不是招聘評(píng)估的內(nèi)容()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人身安全、生活穩(wěn)定方面的需要,是馬斯洛需要層次的哪個(gè)層次的需要?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,屬于法定用人單位的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

用人單位與勞動(dòng)者簽訂的培訓(xùn)協(xié)議中的核心內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要用于考查求職者是否具備從事招募崗位工作所需要的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)在選擇()作為甄選的參考依據(jù)時(shí),必須有足夠的科學(xué)性,即能夠證明這些因素與員工績(jī)效之間的相關(guān)性。否則,這種做法可能會(huì)在法律上被認(rèn)定為歧視。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)供大于求時(shí),采用裁員、減薪、降級(jí)解決問(wèn)題的速度快和員工的受傷害程度低。

題型:判斷題

梅奧教授帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)提出的人際關(guān)系理論標(biāo)志著西方人力資源管理進(jìn)入()階段。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

招聘廣告主要指用來(lái)公布招聘信息的,要為應(yīng)聘者提供一個(gè)獲得更多信息的來(lái)源。

題型:判斷題

小羅在一家健身房當(dāng)健身教練,該健身房的員工手冊(cè)要求員工“必須穿工裝上班,違反者會(huì)受到相應(yīng)的處罰”。某天,小羅的兩件工裝褲都洗了沒(méi)干,而天氣又很炎熱,小羅就穿了一條九分褲來(lái)上班,被該健身房以違反紀(jì)律為由解除勞動(dòng)關(guān)系。下列選項(xiàng)中,說(shuō)法正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題