旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的實質(zhì)要件包括（）

《旅游法》在資源的旅游利用方面，借鑒了（）

國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的建設(shè)理念是（）

旅行社的權(quán)利有（）

國家對野生植物的管理方針是（）

根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊，自處罰之日起未逾（）的，不得重新申請導(dǎo)游證。

旅游投訴調(diào)解書應(yīng)載明的內(nèi)容有（）

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理投訴之日起（）工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達(dá)被投訴人。

旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機(jī)構(gòu)是（）

下列選項中，（）是飯店經(jīng)營者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。