系統(tǒng)調(diào)查的常用方法有：（）、開調(diào)查會、用戶訪談、（）、實地觀察法、發(fā)電子郵件。

管理信息的三個層次中，信息精度最高的是（）

改進風險對策的關鍵是（）

下列不屬于模塊結構的是（）

目前應用最廣泛的是國際標準組織ISO制定的（）標準。

下列屬于戰(zhàn)術級管理的是（）

系統(tǒng)開發(fā)是系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員以及（）建立計算機信息系統(tǒng)的一個過程，生命周期法是組織、（）和控制這個過程的一種基本框架。

我國與IS09000對應的質(zhì)量標準是（）

下列符號中表示數(shù)據(jù)處理的是（）

一個用戶對系統(tǒng)管理員說他忘記了他的登錄密碼，無法登錄了。系統(tǒng)管理員有什么辦法讓他登錄（）。