多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在與旅游者交談時，應(yīng)避免涉及對方的隱私，屬于旅游者的隱私是（）

A、工資收入
B、個人履歷
C、婚姻狀況
D、年齡
E、身體狀況


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1.多項(xiàng)選擇題地陪的職責(zé)主要側(cè)重于（）

A、安排旅游活動，做好接待工作
B、保衛(wèi)旅客安全，處理可能發(fā)生的問題
C、做好旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)工作和聯(lián)系工作
D、安排旅游活動進(jìn)行導(dǎo)游講解
E、做好宣傳和調(diào)研的工作

2.多項(xiàng)選擇題新形勢下，我國對導(dǎo)游人員的要求有（）

A、良好的思想品德
B、獨(dú)特的業(yè)務(wù)素質(zhì)
C、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)
D、較高的外語水平
E、靈活的應(yīng)變能力

3.多項(xiàng)選擇題一天晚上，領(lǐng)隊(duì)陪羅貝爾先生來找全陪王琳，告訴她羅貝爾先生的母親當(dāng)天上午去世，羅貝爾先生要求立即回國奔喪，請全陪協(xié)助。王琳是第一次遇到此類問題，她只知道一般是不讓旅游者中途退團(tuán)的，而且曾聽說過中途退團(tuán)者沒有享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退。于是，她首先向羅貝爾先生表示哀悼，請其節(jié)哀，但希望他最好五天后隨旅游團(tuán)一起回國。羅貝爾先生說他是獨(dú)子，母親去世，他必須回國料理喪事。王琳表示理解，并說：“你一定要回去，我不能阻攔你，但我們旅行社有規(guī)定，中途退團(tuán)的旅游者沒有享受的綜合服務(wù)費(fèi)是不退的?！绷_貝爾不高興地說：“這與協(xié)議書上的內(nèi)容不符，不過隨你的便吧，反正我得馬上回國?！蓖趿諑土_貝爾辦理了有關(guān)手續(xù)，他第二天下午就回國了，但很不高興。 根據(jù)上述介紹，請回答下列問題：導(dǎo)游人員對中途退團(tuán)要求的處理方法應(yīng)是（）。

A、報告國內(nèi)組團(tuán)社，按其指令行事
B、幫其辦理分離簽證等回國手續(xù)
C、一般應(yīng)勸其隨團(tuán)回國
D、告知沒有享受的綜合服務(wù)費(fèi)按協(xié)議規(guī)定處理
E、告知沒有享受的綜合服務(wù)費(fèi)一律不予退還

4.單項(xiàng)選擇題一天晚上，領(lǐng)隊(duì)陪羅貝爾先生來找全陪王琳，告訴她羅貝爾先生的母親當(dāng)天上午去世，羅貝爾先生要求立即回國奔喪，請全陪協(xié)助。王琳是第一次遇到此類問題，她只知道一般是不讓旅游者中途退團(tuán)的，而且曾聽說過中途退團(tuán)者沒有享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退。于是，她首先向羅貝爾先生表示哀悼，請其節(jié)哀，但希望他最好五天后隨旅游團(tuán)一起回國。羅貝爾先生說他是獨(dú)子，母親去世，他必須回國料理喪事。王琳表示理解，并說：“你一定要回去，我不能阻攔你，但我們旅行社有規(guī)定，中途退團(tuán)的旅游者沒有享受的綜合服務(wù)費(fèi)是不退的?！绷_貝爾不高興地說：“這與協(xié)議書上的內(nèi)容不符，不過隨你的便吧，反正我得馬上回國?！蓖趿諑土_貝爾辦理了有關(guān)手續(xù)，他第二天下午就回國了，但很不高興。 根據(jù)上述介紹，請回答下列問題：羅貝爾先生第二天下午就回國了，不高興有沒有道理？為什么？（）。

A、有，王琳不明事理，勸阻他回國奔喪
B、沒有，全陪幫他辦理了回國手續(xù)，不應(yīng)不高興
C、沒有，王琳已經(jīng)幫他辦理了退團(tuán)手續(xù)，他應(yīng)該感謝才對
D、沒有，王琳只是講了應(yīng)該講明的有關(guān)規(guī)定
E、有，王琳稱沒有享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退

5.單項(xiàng)選擇題張揚(yáng)帶領(lǐng)一旅游團(tuán)到鄰國旅游，一路上還算順利，但在最后一站卻出現(xiàn)了不少問題。旅游團(tuán)一到，當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員就提出計(jì)劃中的日程安排無法兌現(xiàn)，要換一個游覽項(xiàng)目并增加一個自費(fèi)項(xiàng)目。張揚(yáng)只說了一句“這樣不妥”，但因?qū)Ψ綀?jiān)持，就忍下了。他想反正是最后一站，沒有必要太計(jì)較，以免搞壞與對方旅行社的關(guān)系。但他沒有想到，在那里停留的一天半時間里，地陪竟將旅游團(tuán)帶到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二個小時，并一再動員旅游者購物，張揚(yáng)上前交涉，地陪卻說：“這是我們這里的規(guī)矩，每個旅游團(tuán)都是這樣接待的。”還有，旅游者吃不飽，向張揚(yáng)訴說，張揚(yáng)找地陪要求增加飯菜，地陪回答：“這里物價貴，你們吃的還比其他旅游團(tuán)好吶。要加飯菜可以，不過費(fèi)用由你們承擔(dān)?！泵鎸@樣的地陪，張揚(yáng)很是無奈。更有甚者，晚上地陪還要帶領(lǐng)旅游者去色情場所，只是絕大多數(shù)旅游者反對，才沒有去成，地陪還一臉的不高興。 總之，最后一站，旅游者非常不滿意，怪張揚(yáng)沒有維護(hù)他們的合法權(quán)益；而張揚(yáng)感到委屈，說碰到這樣的地陪誰都沒有辦法；地陪還不高興吶，說：“就你們旅游團(tuán)多事，不服從安排?！闭垎枺猴埐肆可?，不符合標(biāo)準(zhǔn)，旅游者吃不飽要求地陪加飯加菜，費(fèi)用應(yīng)由（）支付。

A、海外領(lǐng)隊(duì)
B、旅游者本人
C、地接旅行社和地陪
D、協(xié)商解決，各自承擔(dān)一半
E、地接旅行社