單項(xiàng)選擇題漏接后的彌補(bǔ)工作首先應(yīng)該是（）

A、向游客表示賠禮道歉，爭取諒解
B、給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償
C、向旅行社報(bào)告
D、做好游客刁難投訴的心理準(zhǔn)備


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1.多項(xiàng)選擇題言之有物、言之有據(jù)指的是導(dǎo)游語言的（）。

A、藝術(shù)性
B、知識(shí)性
C、科學(xué)性
D、趣味性

2.單項(xiàng)選擇題是指旅游團(tuán)（者）抵達(dá)交通港后，沒有導(dǎo)游員前來接站的事故。（）

A、空接
B、錯(cuò)接
C、漏接
D、誤接

3.多項(xiàng)選擇題旅游者在旅游過程中觀賞到“海市蜃樓”、“佛光”等景觀，這是（）。

A、動(dòng)態(tài)觀賞的結(jié)果
B、靜態(tài)觀賞的結(jié)果
C、正確選擇觀賞距離和位置的結(jié)果
D、恰當(dāng)掌握觀賞時(shí)機(jī)的結(jié)果

4.單項(xiàng)選擇題在旅游審美活動(dòng)中，導(dǎo)游員要掌握好活動(dòng)節(jié)奏，既要努力使其適應(yīng)旅游者的（）。

A、審美情趣
B、心理負(fù)荷
C、知識(shí)層次
D、生理負(fù)荷

5.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生治安事故應(yīng)按國家旅游局《旅游安全管理暫行辦法》及其他有關(guān)治安的法規(guī)、規(guī)定，按程序首先應(yīng)該做到的是（）。

A、迅速報(bào)警，協(xié)助破案
B、及時(shí)報(bào)告旅行社
C、安撫旅游者、安排好游覽
D、保護(hù)旅游者的人身、財(cái)物安全