新媒體營(yíng)銷(xiāo)中的用戶畫(huà)像包括挖掘和描述目標(biāo)用戶的（）。

顧客滿意度調(diào)查是顧客滿意戰(zhàn)略策劃中的重要一項(xiàng)。

顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃是指企業(yè)在發(fā)展新顧客的同時(shí)，還需重視留住老客戶。

（）是用文字、圖像、模型等描述產(chǎn)品構(gòu)思，使之在消費(fèi)者心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)的特性包括（）。

周期性危機(jī)是一種按規(guī)律出現(xiàn)的危機(jī)現(xiàn)象。

信譽(yù)危機(jī)是指企業(yè)在直接的經(jīng)濟(jì)收益方面面臨的困境。

通過(guò)對(duì)從一個(gè)測(cè)量周期到另一個(gè)測(cè)量周期品牌價(jià)值相對(duì)變化的測(cè)量，可以對(duì)建立和促進(jìn)品牌方面的投入回報(bào)進(jìn)行量化。

（）是企業(yè)所獨(dú)有的一整套識(shí)別標(biāo)志，是企業(yè)理念識(shí)別的外在的、形象化的表現(xiàn)。

營(yíng)業(yè)推廣是一種短暫性的促銷(xiāo)方式，并不是經(jīng)常開(kāi)展的，它的實(shí)施要選擇一定的時(shí)間和時(shí)機(jī)。