多項選擇題銀行外部關系營銷的焦點主要有（）。
A.與地方政府的關系
B.與企業(yè)客戶的關系
C.與個人客戶的關系
D.與新聞媒體的關系
E.與金融同業(yè)的關系
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1.多項選擇題銀行實施外部關系營銷的途徑有（）。
A.參與公益活動
B.提供特色服務
C.公開業(yè)務關系
D.開展業(yè)務代理
E.合作投入
2.單項選擇題（）是指通過積極的、目標導向的方法為創(chuàng)造顧客導向的業(yè)績做準備，并在組織內部采取各種積極的、具有營銷特征的、協(xié)作方式的活動和過程。
A.市場營銷
B.服務營銷
C.內部關系營銷
D.外部關系營銷
3.單項選擇題低重復購買、高頻接觸的客戶忠誠度是（）
A.真正的忠誠
B.潛在的忠誠
C.虛假的忠誠
D.沒有忠誠
5.多項選擇題金融服務的創(chuàng)新主要體現在（）。
A.服務理念的創(chuàng)新
B.服務手段的創(chuàng)新
C.服務領域的創(chuàng)新
D.服務種類的創(chuàng)新
E.服務目標的創(chuàng)新
最新試題
服務產品相對有形產品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。
題型：多項選擇題
網絡銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網線上渠道+實體門店線下渠道。
題型：單項選擇題
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
工商客戶如果是技術型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
題型：判斷題
金融產品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現。
題型：單項選擇題
金融產品提供者只能是金融機構。
題型：判斷題
證券營銷人員的內在職業(yè)品德，主要體現在（）。
題型：多項選擇題
金融產品定價的目標主要有（）。
題型：多項選擇題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。
題型：單項選擇題
下列（）業(yè)務流程不能采用生產線法進行設計。
題型：單項選擇題