判斷題在退貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員根據(jù)“商品退貨單”進(jìn)入電腦系統(tǒng)中，審核銷(xiāo)售調(diào)整的小票并簽字確認(rèn)。
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4.多項(xiàng)選擇題在顧客結(jié)帳時(shí)，由于商品擺放位置錯(cuò)誤造成的商品價(jià)格差異，收銀員應(yīng)（）。
A.客氣地對(duì)顧客進(jìn)行解釋
B.盡量爭(zhēng)取用系統(tǒng)價(jià)格進(jìn)行交易
C.如顧客不同意用系統(tǒng)價(jià)格進(jìn)行交易，則以低價(jià)進(jìn)行交易
D.有相關(guān)管理人員將商品放回正確的陳列位置
E.有權(quán)利要求收回該商品
5.多項(xiàng)選擇題與處理商品價(jià)格與系統(tǒng)價(jià)格的基本程序不符的是（）
A.笑臉迎客
B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并上報(bào)
C.收銀
D.商品裝袋
E.記錄和反饋
最新試題
在處理顧客投訴過(guò)程中對(duì)的做法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商品條形碼是由顏色不同，反射率不同的條和空及其對(duì)應(yīng)的數(shù)字代碼按照一定的編碼規(guī)則排列而成的。
題型：判斷題
假票的紙張手感是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
領(lǐng)取的備用金與收銀員的個(gè)人現(xiàn)金無(wú)需分開(kāi)。
題型：判斷題
收銀員在做好收銀工作的基礎(chǔ)上，注重收銀禮儀是必不可少的。
題型：判斷題
收銀員收取支票需要審核（）是否一致。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)密碼鍵盤(pán)故障時(shí)，下列解決辦法不對(duì)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)收銀設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致顧客抱怨時(shí)做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于支票概念的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶(hù)提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題