單項選擇題處置突發(fā)性大客流遵循“安全第一、（）、合理引導(dǎo)、及時疏散”的原則?？刂瓶土鲬?yīng)遵循“由下至上、從里到外”的原則。
A.及時上報
B.以人為本
C.逐一解決
D.分級控制
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1.單項選擇題重大級即Ⅰ級突發(fā)大客流，是指站臺、站廳和出入口都較為擁擠，預(yù)計持續(xù)超過（）分鐘以上，地鐵運營秩序受到嚴(yán)重影響，可能或已經(jīng)造成人員傷亡、財產(chǎn)損失等后果。
A.15
B.20
C.30
D.40
2.單項選擇題廣播由車站值班站長崗、（）操作，嚴(yán)禁其他人員操作。
A.客運值班員崗
B.行車值班員崗
C.售票員崗
D.站長崗
3.單項選擇題XXX方向末班車開出前（）分鐘廣播：“各位乘客請注意，×××方向的列車服務(wù)已經(jīng)終止，請去往×××方向乘客停止購票進(jìn)站，×××方向的列車服務(wù)正常進(jìn)行?！保ㄟB續(xù)廣播）
A.5
B.20
C.15
D.10
4.單項選擇題XXX方向末班車開出前（）分鐘廣播：“各位乘客請注意，開往×××方向的末班車將于×點×分開出，請乘客掌握好時間上車?！保ㄟB續(xù)廣播）
A.15
B.20
C.5
D.10
5.單項選擇題值班站長每天對衛(wèi)生情況驗收（）次，填寫《車站保潔質(zhì)量驗收單》。
A.1
B.3
C.2
D.4
最新試題
列車司機(jī)，接受值班站長動車指令，并及時將信息傳遞至行車調(diào)度員。
題型：判斷題
由各受理單位負(fù)責(zé)對投訴內(nèi)容進(jìn)行判斷，對有效投訴進(jìn)行調(diào)查核實，認(rèn)真處理；無效投訴，受理人員無須向投訴人做出解釋。
題型：判斷題
車站在處理客傷事件時要以人為本、保護(hù)軌道交通企業(yè)最大利益為原則。
題型：判斷題
客傷事件如現(xiàn)場已無法調(diào)查、取證，應(yīng)根據(jù)傷害的現(xiàn)象及程度證實情況。
題型：判斷題
涉及乘客人身安全的事務(wù)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況先自行處理。乘客不接受解釋時，應(yīng)請乘客稍等，通知上級人員到現(xiàn)場處理。
題型：判斷題
電話投訴記錄表屬于車站投訴處理的所需配備。
題型：判斷題
站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題，乘客傷亡等投訴。屬于規(guī)范投訴。
題型：判斷題
軌道交通車站發(fā)生人潮擁擠時乘客人身安全風(fēng)險很大，極易造成群死群傷事故，車站應(yīng)有完善的預(yù)案和完整的應(yīng)急應(yīng)對體制。
題型：判斷題
列車客運傷亡事故處理，乘客通過列車內(nèi)“通話機(jī)”把乘客受傷或病倒的情況告知司機(jī)。
題型：判斷題
電話投訴記錄表屬于車站投訴處理的所需配備。
題型：判斷題