A.使用正確的提問方式
B.培養(yǎng)好的傾聽習(xí)慣
C.說話時(shí)語氣要友好
D.及時(shí)進(jìn)行提醒
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A.利率風(fēng)險(xiǎn)
B.市場風(fēng)險(xiǎn)
C.匯率風(fēng)險(xiǎn)
D.國家風(fēng)險(xiǎn)
A.致意；謝意；道歉
B.問好；歉意；送別
C.致意；歉意；送別
D.致意；謝意；送別
A.禁止使用讓人感覺不尊重的命令和無稱謂的語句
B.禁止使用侮辱人格、諷刺挖苦等語句
C.禁止使用不耐煩、生硬的語句
D.禁止使用不負(fù)責(zé)任的推脫語句
A.管理性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.服務(wù)性
D.政治性
A.轉(zhuǎn)介紹至其他網(wǎng)點(diǎn)
B.調(diào)度服務(wù)資源
C.調(diào)整對(duì)外營業(yè)窗口數(shù)量
D.與客戶協(xié)商延遲辦理
最新試題
特殊繳費(fèi)人群辦理正常繳費(fèi)后還可辦理特殊繳費(fèi)。（）
銀行、支付機(jī)構(gòu)開展條碼支付業(yè)務(wù)，可以組合選用下列三種要素，對(duì)客戶條碼支付交易進(jìn)行驗(yàn)證（）。
晉享生活可以開立全 省各級(jí)行社的二類賬戶。（）
通過晉享生活可以給全 省信用卡業(yè)務(wù)辦理激活、掛失、預(yù)借現(xiàn)金等業(yè)務(wù)。（）
支付機(jī)構(gòu)為實(shí)體特約商戶和網(wǎng)絡(luò)特約商戶提供條碼支付收單服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)分別取得（）。
山西農(nóng)信微銀行綁定賬戶需要輸入賬號(hào)、姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼和短信驗(yàn)證碼。（）
山西農(nóng)信手機(jī)銀行目前的認(rèn)證方式有動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、液晶USBKEY和藍(lán)牙USBKEY。（）
晉享生活推薦人可以輸入推薦人的（）。
山西農(nóng)信的企業(yè)網(wǎng)上銀行USBKEY認(rèn)證方式的交易限額為單筆100萬元，日累計(jì)500萬元。（）
山西農(nóng)信微銀行動(dòng)帳提醒服務(wù)和短信動(dòng)帳提醒服務(wù)收費(fèi)均為每月2元。（）