可用性管理是直接負責(zé)下列哪一項的可用性？（）

哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）

哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)（）

下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）

哪項進程會進行風(fēng)險分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）

哪項進程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價值？（）

以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）

誰負責(zé)確保服務(wù)請求按已達成并記錄的標準來執(zhí)行？（）

以下哪一項有助于確定問題的影響程度？（）

對于服務(wù)設(shè)計，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）