單項(xiàng)選擇題銷售人員在與潛在顧客溝通過程中,有時(shí)候不得不接受一個(gè)委婉的回絕或者斷然的拒絕,也可能碰一鼻子灰。此時(shí)應(yīng)采用的技巧是()

A.知難而上
B.知難而退
C.堅(jiān)持不懈
D.迂回前進(jìn)


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)80:20法則可以將顧客分為A、B、C三類顧客,其中C類顧客是指()

A.次要顧客
B.一般顧客
C.普通顧客
D.潛在顧客

3.單項(xiàng)選擇題信息交流通道并非都是暢通無阻。信息交流的障礙是指信息在傳遞過程中出現(xiàn)的()

A.中斷現(xiàn)象
B.失誤現(xiàn)象
C.失真現(xiàn)象
D.模糊現(xiàn)象

4.單項(xiàng)選擇題人員銷售的本質(zhì)就是有效溝通的過程,溝通是一個(gè)()

A.雙向的過程
B.循環(huán)的過程
C.協(xié)調(diào)的過程
D.推銷的過程