按筆數(shù)統(tǒng)計(jì)，以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過(guò)90%（柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易）（）

關(guān)于跨行轉(zhuǎn)入，以下那些話(huà)是正確的（）

分行應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人征信系統(tǒng)用戶(hù)的管理，要求轄內(nèi)用戶(hù)嚴(yán)格遵循（）原則進(jìn)行密碼設(shè)置。

除零售正常貸款貸后檢查的一般要求外，零售經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款的貸后檢查還應(yīng)做到（）

關(guān)于實(shí)時(shí)跨行轉(zhuǎn)入，以下那句話(huà)是正確的（）

客戶(hù)日常維護(hù)工作的內(nèi)容包括但不限于：重要紀(jì)念日維護(hù)（）營(yíng)銷(xiāo)管理客戶(hù)要求響應(yīng)投訴處理等。

興業(yè)銀行終端安全原則包括（）

客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)注重核實(shí)商戶(hù)證照資料的真實(shí)性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關(guān)印章的復(fù)印件。所收集的商戶(hù)申請(qǐng)資料中，應(yīng)至少包括（）

興業(yè)銀行終端安全管理細(xì)則中，為保護(hù)終端安全，采取（）安全措施。

CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售線(xiàn)索管理包括哪些類(lèi)型（）