A.新產(chǎn)品研發(fā)過程
B.生產(chǎn)加工過程
C.存貨管理過程
D.訂單—付款過程
E.顧客服務(wù)過程
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A.實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略
B.高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
C.加強(qiáng)對服務(wù)人員的管理
D.定制營銷
E.最高管理層的質(zhì)量承諾
A.廣告
B.口碑
C.員工態(tài)度
D.顧客滿意度
E.特色
A.合同的標(biāo)的
B.貨物的價(jià)格
C.買方的義務(wù)
D.賣方的義務(wù)
E.爭議的預(yù)防與處理
A.訂單管理
B.顧客服務(wù)管理
C.單品管理
D.運(yùn)輸、保管、配送管理
E.商品退貨管理
（A）零售形式生命周期縮短
（B）非商店零售
（C）各類商店競爭加劇
（D）零售技術(shù)日益重要
（E）巨形零售商的出現(xiàn)
最新試題
在進(jìn)行最佳生產(chǎn)產(chǎn)量決策時(shí)，從產(chǎn)品成本角度來看，決策者應(yīng)當(dāng)考慮產(chǎn)品的（）。
流水生產(chǎn)線是當(dāng)今制造企業(yè)普遍采用的生產(chǎn)方式，其能力計(jì)算公式為：流水生產(chǎn)線能力=（）。
在全面質(zhì)量管理過程中，在制造過程的質(zhì)量管理階段，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)做好的工作是（）。
工序質(zhì)量高低的衡量標(biāo)準(zhǔn)是工序能力，工序能力通常用6倍標(biāo)準(zhǔn)差表示，其對應(yīng)值就是產(chǎn)品質(zhì)量特性值，那么，當(dāng)工序能力越高時(shí)，（）。
20世紀(jì)80年代美國制造業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是（）。
下列標(biāo)準(zhǔn)中，屬于訂貨型企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度控制主要標(biāo)準(zhǔn)之一的是（）。
大型的機(jī)床制造廠在銷售其生產(chǎn)的大型機(jī)床時(shí)，最理想的渠道長度策略應(yīng)當(dāng)是（）。
投入進(jìn)度控制是生產(chǎn)進(jìn)度控制的重要內(nèi)容，其主要作用表現(xiàn)在（）。
在全面質(zhì)量管理過程中，在設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理階段，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)做好的工作是（）。
20世紀(jì)90年代美國制造業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是（）。