A.實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略
B.高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
C.加強(qiáng)對服務(wù)人員的管理
D.定制營銷
E.最高管理層的質(zhì)量承諾
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A.廣告
B.口碑
C.員工態(tài)度
D.顧客滿意度
E.特色
A.合同的標(biāo)的
B.貨物的價格
C.買方的義務(wù)
D.賣方的義務(wù)
E.爭議的預(yù)防與處理
A.訂單管理
B.顧客服務(wù)管理
C.單品管理
D.運(yùn)輸、保管、配送管理
E.商品退貨管理
（A）零售形式生命周期縮短
（B）非商店零售
（C）各類商店競爭加劇
（D）零售技術(shù)日益重要
（E）巨形零售商的出現(xiàn)
A.普及性強(qiáng)
B.面對面
C.高度可信性
D.易建立感情
E.及時反應(yīng)
最新試題
企業(yè)物資運(yùn)用重點(diǎn)管理法，即ABC 管理法時，對某種物資采用了“詳細(xì)按品種甚至規(guī)格、型號制定儲備定額”“使保險儲備量保持在最低水平”等措施，由此可以判定此物資屬于（）物資。
在全面質(zhì)量管理過程中，在制造過程的質(zhì)量管理階段，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)做好的工作是（）。
在進(jìn)行最佳生產(chǎn)產(chǎn)量決策時，從產(chǎn)品成本角度來看，決策者應(yīng)當(dāng)考慮產(chǎn)品的（）。
要改進(jìn)質(zhì)量不僅僅需要個人的努力，還需要大家共同努力。因此，需要建立質(zhì)量小組，小組的組長必須是（）。
20世紀(jì)80年代美國制造業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是（）。
目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（）。
美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士于1994年提出，21世紀(jì)是“質(zhì)量的世紀(jì)”，目前，大量的企業(yè)組織正積極參與到“質(zhì)量變革”的大潮之中，這一重大變革開始于（）。
生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程的活動包括（）。
工序質(zhì)量控制是指管好制造過程中的人、機(jī)器、材料等，以保證工序質(zhì)量能夠處于穩(wěn)定狀態(tài)的活動的總稱，進(jìn)行工序質(zhì)量控制的主要活動有（）。
運(yùn)營環(huán)境分析主要包括（）。