你在一個狹小的辦公室內(nèi)召集幾個項目干系人及客戶開會。他們正進行激烈的爭吵，人們相互大吵大鬧。每個人都很生氣并對處理項目的最佳方法意見嚴重不統(tǒng)一。作為項目經(jīng)理，你的任務(wù)是在滿足競爭需要和目標時，盡量平衡項目干系人的利益?？偟膩碚f，項目干系人之間爭端的解決應(yīng)該有利于（）。

你被送到國外去談判一個大型的通訊項目。當你到達旅館時，發(fā)現(xiàn)了一封短信，明天上午要與你談判的人邀請你共進晚餐。晚餐間的談話主要集中在一些小的話題上，很少涉及業(yè)務(wù)。對方問了你幾個諸如家庭、愛好及是否有親友在他們國家等問題。他們還想知道很多關(guān)于你所受教育、專長以及你為哪一些公司做過業(yè)務(wù)等問題。問話的方式都很禮貌，但你不知道他們究竟想從你這里知道什么。第二天上午你到來時對方熱情地和你打招呼。雖然你想開始談判，但在提及業(yè)務(wù)之前又花了至少30分鐘談家庭及周末的經(jīng)歷。作為商業(yè)方法，對方的文化具有以下哪一種特征（）？

你負責你們公司的質(zhì)量審計，每個人都不愿意看到你的出現(xiàn)。你被指責為狂熱者，因為你對一個項目不是只進行一次，而是要進行多次審計。事實上，有人說你的皮夾中放著W·愛德華·鄧明的已褪色的照片，而不是你愛人或孩子的。以下哪一類審計不屬于質(zhì)量審計（）？

你正準備與一家韓國公司建立一個大型的電子培訓的合資企業(yè)。在首次與公司部經(jīng)理的談話中，你提到你會說幾句簡單的韓語。他為您熟悉這種語言而吃驚和高興，你們的關(guān)系就這樣良好地開始了。透露你懂他的語言可看做是以下哪一種特性（）？

元信息傳遞學、輔助語言學、二次信息及隱含元溝通都是指（）。

PMI 的OPM3模型的成熟度的四個梯級分別是（）。

你準備參加一個談判會，對手是北方一個小島上的人。幾個世紀以來，島民被認為是過分好斗且過過分自信的人，他們喜歡說話但不愛聽別人講。這個只有強者才能生存的小島使這些人成了難對付的談判者。為得到你的年終獎金，你在與他們的談判中一定要占優(yōu)勢。因此，你必須全神貫注于（）。

沖突能導致延緩項目的完成。雖然每種沖突的情況都不一樣，項目經(jīng)理的目標是一樣的：為沖突的各方找到一個雙贏的解決辦法。在選擇一個沖突解決方案時，應(yīng)考慮諸如以下的因素：沖突的類型、時間壓力、人員及其職位，等等。經(jīng)常用于解決沖突的方法是（）。

你最近被派去進行澳大利亞的一個項目。來自日本的你很激動能有機會參觀內(nèi)地、悉尼港、大堤礁，并有機會品嘗新的食品。為了使這種調(diào)動盡量輕松，你們公司首先應(yīng)該進行以下哪一項工作（）？

在完成世界上最大的整形鞋零售系統(tǒng)更新后，你和你的團隊進行了一次所得教訓評審來確認對以后項目可能有用的經(jīng)驗。一個隊員指出，對資源的不公平分配影響了團隊的士氣；有時，一些隊員花了太多的時間玩游戲，因為她們無事可作，他們的技能沒有人需要。因為這些資源沒有很好地利用，你的項目成本透支了25%?，F(xiàn)在你在從事公司的另一個項目?；叵肫鸪杀就钢У慕?jīng)歷，你認識到，開始這個新項目時，你應(yīng)該（）。