簡述什么是誠信原則以及為什么說誠信原則是做人之本。

簡述了解他人技法中的“聽其言，觀其行”的基本內(nèi)容和主要方法。

“前臺和后臺”、“不協(xié)調(diào)角色”、“角色外溝通”等術(shù)語，是哪種理論的用語（）

以下屬于“類語言“的是（）

以下屬于“交往環(huán)境內(nèi)容”的是（）

不屬于“良好的人際交往能夠激發(fā)潛能”的激勵因素是（）

管仲曾說“善氣近人，親如兄弟；惡氣迎人，害于戈兵”，這一說法體現(xiàn)的人際關(guān)系的功能是（）

簡述社會地位、職業(yè)類別、知識層次對人際關(guān)系的影響。

簡述協(xié)調(diào)人際關(guān)系的“互利原則”。

《語言與交際》（1977）一書的作者是（）