是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是更大系統(tǒng)的組成部分。

也稱為宗旨，目標，反應(yīng)了一個組織之所以存在的理由或價值，他回答的是“我是誰”這一根本性的問題。

對產(chǎn)品，服務(wù)，過程以及其他活動等的特性與結(jié)果的量化，通常用測量指標表示測量活動所產(chǎn)生的數(shù)量信息。

就是通過對人的需要給予適當(dāng)?shù)臐M足或限制的方法，來改變某些行為的動機，從而影響其行為的過程。

是指組織內(nèi)的一群人，其成員相互依存，在心里上彼此意識到對方，在行為上相互作用，為達到某種目標而結(jié)合起來。