單項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)活動(dòng)是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、（）到服務(wù)依次進(jìn)行的活動(dòng)。
A、營銷與銷售
B、客戶管理
C、需要管理
D、欲望管理
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1.單項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)活動(dòng)是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、營銷與銷售到（）依次進(jìn)行的活動(dòng)。
A、服務(wù)
B、管理
C、營銷
D、財(cái)務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題如果效果低于期望，顧客就會(huì)（）。
A、不高興
B、不消費(fèi)
C、不滿意
D、不購買
3.單項(xiàng)選擇題哪個(gè)不能增加顧客滿意（）。
A、增加總顧客價(jià)值
B、降低總顧客成本
C、提高精力成本
D、將AB同時(shí)進(jìn)行
4.單項(xiàng)選擇題滿意水平是可感知（）和期望值之間的差別函數(shù)。
A、效果
B、價(jià)值
C、效益
D、X效率
5.單項(xiàng)選擇題滿意水平是可感知效果和（）之間的差別函數(shù)。
A、期望值
B、心理值
C、期望效果
D、期望效益
最新試題
某汽車企業(yè)打算在國慶期間進(jìn)行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）
題型：多項(xiàng)選擇題
品牌個(gè)性不一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值、時(shí)尚，平和、誠實(shí)也可以塑造超級(jí)品牌。
題型：判斷題
服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對(duì)不那么重要。
題型：判斷題
價(jià)格歧視指的是商家因?yàn)椴糠诸櫩涂偸沁x擇廉價(jià)產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。
題型：判斷題
價(jià)值主張指的是商品可在功能和心理兩個(gè)方面給顧客提供價(jià)值。
題型：判斷題
銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模可以通過總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。
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在檢測競爭對(duì)手的潛在威脅時(shí)，應(yīng)注意（）
題型：多項(xiàng)選擇題
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在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇時(shí)，關(guān)鍵性因素包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
情境分析法指的是將各種不確定因素進(jìn)行假設(shè)，并合理評(píng)估可能的公司發(fā)展方向。
題型：判斷題