導(dǎo)游能力的三要素指（）。

導(dǎo)游人員要自覺遵紀守法，嚴格禁止（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識素養(yǎng)包括（）。

（）是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準則。

（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

屬于旅游者的投訴心理的是（）。

導(dǎo)游的獨立工作能力主要體現(xiàn)于（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。

對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

（）是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。