惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工?！比嚰湃?。請從職業(yè)道德的角度，談談這位導游的做法是否正確。

（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。

殘疾人普遍的心理特征有（）。

導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內部文件，不得向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應遵守的（）行為規(guī)范。

導游人員應具備的知識素養(yǎng)包括（）。

應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質中的（）

下列屬于導游人員的職業(yè)素質的是（）

導游人員應具備的職業(yè)意識主要包括（）。

（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。