導(dǎo)游能力的三要素指（）。

（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

導(dǎo)游的獨立工作能力主要體現(xiàn)于（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。

惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水。”這位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工。”全車寂然。請從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

導(dǎo)游人員的心理健康盼標準主要體現(xiàn)在（）

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括（）。

儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的（）有關(guān)。

下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）