A.要牢記主人身份，熱情好客，禮讓三分
B.要是非分明，不含糊其辭
C.要講究方式，以守為攻
D.要盡量減少旅游者的不快
E.要尊重旅游者，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
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A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.柔和式回絕
D.迂回式拒絕
E.閃避拒絕
A.問(wèn)候語(yǔ)
B.歡迎語(yǔ)
C.介紹語(yǔ)
D.態(tài)度語(yǔ)
E.期盼語(yǔ)
A.紀(jì)律感強(qiáng)
B.熱衷購(gòu)物
C.比較務(wù)實(shí)
D.習(xí)慣于接受指示
E.游興易出現(xiàn)波動(dòng)
A.景區(qū)（點(diǎn)）歷史背景或成因
B.景區(qū)（點(diǎn)）用途
C.景區(qū)（點(diǎn)）特色
D.景區(qū)（點(diǎn)）地位
E.景區(qū)（點(diǎn)）價(jià)值
A.以情動(dòng)人
B.以理服人
C.讓其訴說(shuō)
D.給其尊嚴(yán)
E.適度幽默
最新試題
選擇性旅游團(tuán)，游客分住在不同的飯店，導(dǎo)游最好讓游客在同一飯店集合，再驅(qū)車(chē)前往游覽地點(diǎn)。
制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚(yáng)先抑、引而不發(fā)”的手法。
虛實(shí)結(jié)合法里的“虛”指的不是（）。
虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。
調(diào)節(jié)激發(fā)旅游者的興趣，要注重方式，即（）。
在使用觸景生情法講解時(shí)，導(dǎo)游不應(yīng)該就事論事地介紹景物。
導(dǎo)游在向游客講解各種注意事項(xiàng)時(shí)，語(yǔ)速要放慢，音量要放大，重音要落在具體的活動(dòng)安排上。
組織技能是導(dǎo)游必不可少的基本功。
類(lèi)比法就是以熟喻生，達(dá)到類(lèi)比旁通的導(dǎo)游手法。常見(jiàn)的類(lèi)比方法有同類(lèi)相似類(lèi)比法、同類(lèi)相異類(lèi)比法、時(shí)代之比。
散客機(jī)票應(yīng)由其自己確認(rèn)，導(dǎo)游員不必代辦，以免引起費(fèi)用糾紛。