辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

服務有什么特性？（）

單排扣西服分為一?？邸闪？鄣?。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。