A.往賬報(bào)單狀態(tài)為“已錄入”，在確認(rèn)前發(fā)現(xiàn)錄入要素有誤，不適合進(jìn)行修改
B.往賬報(bào)單狀態(tài)為“人行拒絕”、“人行已撤銷”
C.往賬報(bào)單狀態(tài)為“人行拒絕”
D.往賬報(bào)單狀態(tài)為“待走款授權(quán)”，不再等待資金管理部門(mén)授權(quán)；或?yàn)?ldquo;走款授權(quán)拒絕”，不再重新發(fā)送
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A.自動(dòng)核銷的來(lái)賬業(yè)務(wù)，次日由來(lái)賬行打印客戶入賬通知書(shū)
B.需手工核銷的來(lái)賬業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)核銷
C.來(lái)賬業(yè)務(wù)做退匯處理，須經(jīng)內(nèi)勤行長(zhǎng)審批
D.來(lái)賬業(yè)務(wù)做退匯處理，不須經(jīng)內(nèi)勤行長(zhǎng)審批
A.普通貸記業(yè)務(wù)
B.定期貸記業(yè)務(wù)
C.實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)
D.普通借記業(yè)務(wù)
A.匯兌業(yè)務(wù)
B.即時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
C.相關(guān)的信息類業(yè)務(wù)
D.中國(guó)人民銀行規(guī)定的其他支付業(yè)務(wù)
A.發(fā)起清算行
B.發(fā)報(bào)中心
C.國(guó)家處理中心
D.收?qǐng)?bào)中心
A.大額支付系統(tǒng)
B.小額支付系統(tǒng)
C.網(wǎng)內(nèi)往來(lái)
D.國(guó)庫(kù)信息處理系統(tǒng)
最新試題
內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
營(yíng)業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn)，骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)期間采用不低于（）的勞動(dòng)組合模式。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大堂服務(wù)人員及時(shí)勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護(hù)客戶隱私。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)一定期限的，（）須向管理行報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)雠涔窨凇?/p>
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景：網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段，為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
核心網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)展各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
員工為客戶指引方向，請(qǐng)客戶輸入密碼，請(qǐng)客戶核對(duì)，簽字，按鍵，作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)，使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無(wú)詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無(wú)誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。