多項選擇題鐵路客運服務(wù)的消費特征有（）
A.過程消費特征
B.消費與生產(chǎn)同步性特征
C.服務(wù)消費與生產(chǎn)交叉特征
D.先生產(chǎn)后消費的特征
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1.多項選擇題鐵路客運服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
A.技術(shù)性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化
2.多項選擇題舒適性指標(biāo)包括（）
A.站車文明服務(wù)旅客滿意率
B.客車車輛人均占有面積
C.乘坐舒適度
D.站車環(huán)境舒適度
3.多項選擇題購票時間指標(biāo)包括（）
A.出行
B.候票
C.辦票
D.結(jié)賬
4.多項選擇題方便性指標(biāo)包括（）
A.旅客列車開行間隔
B.旅客旅行總時間
C.購票時間
D.送票時間
5.多項選擇題列車正點指標(biāo)包括（）
A.旅客列車始發(fā)正點率
B.旅客列車運行正點率
C.旅客列車終到正點率
D.旅客列車入庫正點率
最新試題
利用職權(quán)運輸無票人員的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
清掃時，移動旅客物品是不用打招呼的。
題型：判斷題
站車安全隱患未構(gòu)成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。
題型：判斷題
針對動車組一等車廂服務(wù)，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
旅客運輸必須超前發(fā)展，在社會發(fā)展中應(yīng)處于先行地位。
題型：判斷題
動車組一等車廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報紙，（）份英文報紙。
題型：單項選擇題
鐵路客運服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
題型：多項選擇題
對于動車組兒童服務(wù)錯誤的一項是（）
題型：單項選擇題
示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：單項選擇題
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）
題型：多項選擇題